CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Als customer service representative ​ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je behartigt hun belangen en zorgt voor een goede afhandeling van hun opdrachten. Een afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid dus. Dankzij jou blijft onze klant een tevreden klant.

Jouw werk maakt het verschil
Je beheert je eigen klantenaccount (B2B) en bent verantwoordelijk voor het verwerken en controleren van hun orders. Je ziet erop toe dat opdrachten worden uitgevoerd binnen de gemaakte afspraken. Ook neem je de bijbehorende administratieve afhandeling voor je rekening. 

Je beantwoordt vragen per mail of telefoon, voorziet de klant van de benodigde informatie waardoor hij te allen tijde weet waar hij aan toe is. En als zich dan toch plotselinge problemen​ voordoen, sta je de klant geduldig, vriendelijk en behulpzaam te woord. Een tevreden klant is wat telt. Whatever it takes!​​ Jij bent het visitekaartje van Vos Logistics.

Je regelt het voor de klant
Als customer service representative​ bouw je een band op met de klant. Je denkt mee in het vinden van logistieke oplossingen voor zijn vraagstukken. Omdat je denkt namens de klant, anticipeer je proactief waar mogelijk. De klant weet dat hij kan vertrouwen op een goede logistieke afhandeling. Want dankzij jouw service, ondersteuning en hands-on mentaliteit loopt alles op rolletjes.

Intern aanspreekpunt
Je hebt een dynamische baan en als spin in het web houd je overzicht en stel je de juiste prioriteiten. Jou krijgen ze niet zo snel gek; je blijft lachen. Je hebt namelijk niet alleen intensief contact met uiteenlopende klanten, maar ook met je interne collega’s die te maken hebben met de uitvoering van het transport. Je overlegt waar nodig zodat de order volgens afspraak wordt uitgevoerd.

Als customer representative​ ben je ook aanspreekpunt voor de chauffeurs. Als zij zich aan de balie melden, stuur je hen naar de juiste plek om te laden en lossen.​ In deze rol weet je zeker: je hebt een veelzijdige job met veel verschillende contacten. Die afwisseling maakt dat geen dag hetzelfde is.

Ben jij een multitasker pur sang die probleemloos meerdere ballen in de lucht kan houden, dan is dit jouw job. Kom maar op!